Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. január 15-től | waskiro.eu webáruház

1. Az ÁSZF Hatálya és Elfogadása

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a waskiro.eu Kft. (székhely: 1051 Budapest, Váci utca 48.; a továbbiakban: „Szolgáltató") és a webáruház látogatói, illetve vásárlói (a továbbiakban: „Vásárló") közötti jogviszonyra vonatkoznak. A weboldal használatával és a rendelés leadásával a Vásárló magára nézve kötelezőnek fogadja el az ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalon, és a Vásárló kérésre e-mailben is elküldjük.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon való közzétételkor lép hatályba, és a módosítást követően leadott rendelésekre az aktuális ÁSZF az irányadó.

2. A Webáruház és Termékek

A waskiro.eu webáruház étrend-kiegészítő termékeket értékesít felnőtt fogyasztók számára. A weboldalon feltüntetett termékleírások, képek és árak tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató fenntartja a jogot a termékek összetételének és árának megváltoztatására, valamint egyes termékek forgalomból való kivonására – a már visszaigazolt rendelések sérelme nélkül.

• Termékeink kizárólag 18 éven felüliek számára értékesíthetők.
• Az oldalon megjelenített árak forintban értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t.
• A termékfotók illusztrációs jellegűek, a tényleges termék megjelenésétől eltérhetnek.
• A Szolgáltató az esetleges technikai hibákból adódó téves árakért felelősséget nem vállal.

3. A Rendelési Folyamat

A megrendelés leadása az alábbi lépésekből áll:

1. A kívánt termék és mennyiség kiválasztása a weboldalon.
2. A rendelési űrlap kitöltése (név, e-mail, telefonszám, szállítási cím, mennyiség).
3. Az ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztató elfogadása.
4. A „Megrendelem most" gombra kattintás – ez jogilag kötelező érvényű ajánlatnak minősül.
5. A rendelés visszaigazolása e-mailben 24 órán belül (munkanapokon).

A szerződés a Szolgáltató visszaigazoló e-mailjének elküldésével jön létre. A Szolgáltató jogosult a rendelést indoklás nélkül visszautasítani, ebben az esetben a már befizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.

4. Árak és Fizetési Feltételek

A termékek árai a weboldalon feltüntetett aktuális árak. Elfogadott fizetési módok:

• Utánvét: a csomag átvételekor a futárnak készpénzben vagy bankkártyával.
• Online bankkártyás fizetés: SimplePay rendszeren keresztül (Visa, Mastercard, Maestro).
• Banki átutalás: a visszaigazolásban szereplő bankszámlaszámra, a rendelésszám feltüntetésével.

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni. Az aktuálisan érvényes szállítási díjakat és az ingyenes szállítás feltételeit a weboldalon tesszük közzé.

5. Szállítás és Kézbesítés

A Szolgáltató a visszaigazolt és kifizetett rendeléseket az alábbi feltételek szerint teljesíti:

• Szállítási határidő: 1–3 munkanap a fizetés jóváírásától vagy az utánvétes rendelés visszaigazolásától számítva.
• Szállítás Magyarország egész területére elérhető GLS futárszolgálaton keresztül.
• Ingyenes szállítás 15 000 Ft feletti rendelésértéknél.
• A csomagkövetési számot e-mailben küldjük el a feladást követően.
• A kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén a futárszolgálat értesítőt hagy, és a csomagot a legközelebbi csomagponton tárolja.

6. Elállási Jog és Visszaküldés

A fogyasztók az EU 2011/83/EU irányelvnek és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletnek megfelelően az alábbi feltételekkel élhetnek elállási jogukkal:

• Az elállási jog a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolható, indoklás nélkül.
• Az elállási szándékot írásban kell közölni az [email protected] e-mail címen.
• A terméket bontatlan, eredeti csomagolásban, a számlával együtt kell visszaküldeni.
• A visszaküldés költségét a Vásárló viseli, kivéve ha a termék hibás.
• A visszatérítés a visszakapott termék ellenőrzését követő 14 napon belül az eredeti fizetési módon történik.

Az elállási jog nem gyakorolható bontott, higiéniai okokból visszaküldhetetlen termék esetén, ha a csomagolást a Vásárló felbontotta.

7. Szavatosság és Jótállás

A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján hibás teljesítés esetén kellékszavatossági kötelezettséggel tartozik. Hibás termék esetén a Vásárló kicserélést, árleszállítást vagy elállást kérhet.

A termékek esetleges hibáját a kézhezvételtől számított 14 napon belül kérjük jelezni az ügyfélszolgálatunkon. A jelzéshez szükség van a rendelésszámra és a hiba fotós dokumentációjára.

8. Felelősségkorlátozás

A weboldalon található tartalmak tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik a szakorvosi tanácsadást. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az oldalon megjelenő információk esetleges pontatlanságáért, a weboldal átmeneti elérhetetlenségéért, vagy a Vásárló által helytelen használatból eredő következményekért. A maximális kártérítési összeg nem haladhatja meg az adott rendelés értékét.

9. Szellemi Tulajdon

A weboldal összes tartalma – beleértve a szövegeket, képeket, logókat, grafikai elemeket és forráskódot – a waskiro.eu Kft. szellemi tulajdonát képezi, vagy a Szolgáltató jogszerű felhasználói engedéllyel rendelkezik. A tartalmak előzetes írásbeli engedély nélküli másolása, terjesztése és kereskedelmi célú felhasználása tilos.

10. Panaszkezelés és Vitarendezés

A Vásárló panaszát az [email protected] e-mail címen, a +36 30 472-5819 telefonon (H–P 9:00–17:00 között) vagy postai úton nyújthatja be. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat 30 napon belül kivizsgálja és érdemben megválaszolja. Amennyiben a Vásárló a Szolgáltató válaszával nem elégedett, jogosult az Online Vitarendezési Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr) igénybevételére, vagy a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

11. Irányadó Jog és Illetékesség

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek közötti esetleges vitás ügyeket elsősorban tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat a Budapesti Törvényszék kizárólagos illetékességének.